Algemene voorwaarden per 1 juni 2011

Inleiding

Voor IP Coaching werkzame consultants volgen een gedragscode die is afgeleid van de professionele gedragscode van de Orde van organisatiekundigen en adviseurs (Ooa) en Raad van Organisatie Adviesbureaus (ROA). Een verkorte versie van deze gedragsregels zenden wij u op eerste verzoek toe.
Voor IP Coaching werkzame psychologen zijn aangesloten bij - en worden erkend door - het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en houden zich aan de richtlijnen en gedragsregels van deze beroepsvereniging.

Artikel 1: Toepassingsgebied

1.1 De hier omschreven algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met IP Coaching Improving Performance (hierna te noemen IPC) in het kader van haar bedrijfsuitoefening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Ook zijn deze algemene voorwaarden  van toepassing op alle andere handels- en merknamen die IPC voert (HPO Coaching®, HPO Partner®, HPO Profiel Analyse™, HPO 7C Model™ ).
1.2 Alle artikelen zijn van toepassing op alle door IPC gesloten overeenkomsten.
1.3 Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen kunnen enkel schriftelijk worden overeengekomen.
1.4 Indien mocht blijken dat een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden of uit een met Partner gesloten overeenkomst nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen uit deze algemene voorwaarden of die overeenkomst onverminderd tussen partijen van kracht.
1.5 Onder Partner wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een ieder, die met IPC een overeenkomst aangaat, of die met IPC in contact treedt met dit doel, derhalve ook in het geval IPC de afnemer is van het produkt of de dienst.
1.6 Onder Workshop wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: elke bijeenkomst waarbij IPC aanwezig is vanwege haar bedrijfsmatige activiteit(en) en een (al dan niet betaalde) bijdrage levert uit hoofde van haar specialiteit en deskundigheid.     

Artikel 2: Totstandkoming opdrachten, aanbiedingen en offertes

2.1 De door IPC uitgebrachte offertes en gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Overeenkomsten binden IPC slechts indien deze schriftelijk door IPC zijn bevestigd. Indien IPC dit nalaat en een aanvang maakt met de uitvoering van de overeenkomst, wordt IPC geacht de overeenkomst te hebben bevestigd.
2.2 IPC behoudt zich het recht voor de door haar voor het uitbrengen van de offerte gemaakte kosten in rekening te brengen bij Partner.
2.3 Partner dient IPC tijdig alle informatie te verstrekken die zij nodig heeft voor het opstellen van deze offerte.
2.4 Partner dient strikte vertrouwelijkheid te betrachten met betrekking tot de gegevens die in de door IPC uitgebrachte offertes zijn opgenomen.

Artikel 3: Overeenkomst

3.1 Indien de overeenkomst schriftelijk wordt aangegaan komt deze tot stand op de dag van ondertekening van de overeenkomst door IPC en partner, of op de dag van verzending van de schriftelijke opdrachtbevestiging door IPC.
3.2 Mondelinge toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten van IPC binden haar niet, tenzij deze afspraken door de bevoegde personen van IPC schriftelijk zijn bevestigd.
3.3 Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst binden IPC eerst indien en nadat deze schriftelijk zijn vastgelegd en bevestigd door IPC.
3.4 IPC is gerechtigd om, ter haar beoordeling, niet wezenlijke veranderingen in de door haar te verrichten diensten aan te brengen, indien zij zulks noodzakelijk acht, zonder dat Partner hieraan enige aanspraak kan ontlenen.

Artikel 4: Tarief, prijsstelling, lever- en doorlooptijd

4.1   In onze tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn alle normale secretariaatskosten inbegrepen. Reis en verblijfkosten, kosten van personeelswerving en arbeidsmarktcommunicatie, cursusmateriaal en grotere oplagen van notities, rapporten, e.d. zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht (een indicatieve limiet bedraagt 5 stuks).
4.2 Als kandidaten in een procedure voor werving en selectie, loopbaanbegeleiding of outplacement binnen de met Partner (ex-werkgever) overeengekomen doorlooptijd door een nieuwe werkgever worden aangenomen, zal IPC de resterende uren besteden aan coaching en begeleiding van de kandidaat in de nieuwe werkomgeving.  
4.3 De kosten van derden, die wij ten behoeve van de opdracht inschakelen, worden aan de Partner doorberekend.  
4.4 Een tussentijdse verandering van het niveau van lonen en kosten, die ons noodzaakt tot tariefaanpassing, zal worden doorberekend. 
4.5 Alle bedragen in offertes, kostenramingen en facturen zijn excl. BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.6 Alle door IPC opgegeven (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst bij IPC bekend waren.
4.7 De opgegeven leveringstermijnen zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch overschrijding van een leveringstermijn brengt IPC niet in verzuim. In geval overschrijding van een leveringstermijn dreigt, zullen partijen in overleg treden over de ontstane situatie.

Artikel 5: Data, aantal dagdelen en locatie

5.1 Data en aantal dagdelen voor workshops, trainingen en assessments zullen in overleg met Partner worden vastgesteld.
5.2 IPC is gerechtigd om data en tijden van workshops, trainingen en assessments uiterlijk 2 weken voor de ingeplande aanvangsdatum/-data te wijzigen mits dit gebeurt in overleg met de Partner. 
5.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is de Partner verantwoordelijk voor het verzorgen van een geschikte locatie. Locatiekosten, eventuele annuleringskosten, overnachtingkosten en reiskosten van deelnemer(s) en trainer(s) zijn voor rekening van de Partner.

Artikel 6: Aantal deelnemers per workshop, training of assessment

6.1 IPC hanteert een bepaalde (maximale) groepsgrootte voor de verschillende door haar te verzorgen workshops, trainingen en assessments. Dit (maximum) aantal zal bij het sluiten van de overeenkomst aan Partner kenbaar worden gemaakt.
6.2 Partner dient uiterlijk een maand voor aanvang van een training schriftelijk of per mail het aantal deelnemers door te geven.
6.3 Aanmeldingen van deelnemers worden op volgorde van binnenkomst geregistreerd.
6.4 In geval van verhindering van een deelnemer blijft Partner de volledige prijs verschuldigd. Het is de Partner ook toegestaan om - in geval van verhindering van een deelnemer voor een training of workshop - een vervanger te sturen. IPC behoud zich het recht voor deze vervanger te weigeren, indien het kennis-en/of ervaringsniveau onvoldoende aansluiten bij de training en/of groep. Partner dient IPC van een eventuele vervanging uiterlijk 24 uur voor aanvang van de training op de hoogte te stellen.

Artikel 7: Uitvoering workshops, trainingen en assessments

7.1 IPC is te allen tijde gerechtigd om zonder toestemming van Partner derden in te schakelen bij de uitvoering van de met Partner gesloten overeenkomst.
7.2 Diverse door IPC verzorgde workshops, trainingen en assessments kennen één of meer sociale ontspannende onderdelen.
7.3 Deelname aan het sociaal programma van een training door de deelnemers geschiedt geheel voor eigen risico van de deelnemers. Partner dient dit voor deelname aan de deelnemers kenbaar te maken. IPC kan in geval van letsel bij deelnemers tijdens een training of sociaal programma nimmer aansprakelijk worden gesteld.
7.4 In geval van schade als gevolg van nalatigheid of opzet door de externe partner van IPC, kan de externe partner door IPC en/of haar klanten aansprakelijk worden gesteld voor aantoonbare schade. In geen geval zal IPC aansprakelijk zijn.

Artikel 8: Inlenersaansprakelijkheid

8.1 Partner garandeert dat hij voor zijn aan IPC ter beschikking gestelde werknemers zal voldoen aan de verplichting om sociale premies en loonbelasting in te houden en af te dragen. Partner garandeert voorts dat hij eventueel daarnaast uitsluitend freelancers aan IPC ter beschikking zal stellen die de op verzoek aan IPC uit te reiken zelfstandigheidverklaring hebben getekend. Ten bewijze daarvan zal Partner binnen redelijke termijn een afschrift van deze verklaringen aan IPC toezenden.
8.2 Indien IPC door of namens de Belastingdienst en/of het Lisv zou worden aangesproken ter voldoening van Loonbelasting, dan wel premies sociale verzekeringen, overwegende dat Partner ten aanzien van de freelancers inhoudingsplichtig zou zijn in het kader van de sociale verzekeringswetten, zal Partner de volledige kosten hiervan voor zijn rekening nemen en IPC per omgaande voldoen in de schade die IPC hierdoor lijdt.
8.3 Onder de kosten, bedoeld in lid 2 van dit artikel, wordt (onder meer) verstaan: de verschuldigde inhoudingen in het kader van Wet op de Loonbelasting inclusief verhogingen en/of boete, de geheven premies sociale verzekering, een ambtshalve verhoging ex art. 12 van de Coördinatiewet Sociale Verzekeringen (CSV), alsmede de procedure- en advieskosten ter zake.
8.4 Partner zal zich onthouden van het aanspreken van IPC, in welke vorm en op welk tijdstip dan ook, zowel in als buiten rechte, ter zake van de inhoudingen in het kader van de Wet op de Loonbelasting, alsmede met betrekking tot premieheffing sociale verzekeringen ten aanzien van de door Partner ingeschakelde werknemers en/of freelancers.
8.5 Partner is gehouden om op eerste verzoek van IPC bewijzen te overleggen waaruit de kwartaal betaling van sociale premies aan de uitvoeringsinstelling ten aanzien van de ingeschakelde werknemers blijkt.

Artikel 9: Rechten van intellectuele of Industriële eigendom

9.1 Het auteursrecht, het recht van tekening of model of enige andere intellectuele eigendomsrechten op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde offertes, cursussen, trainingen, ontwikkeltrajecten, meetsystemen, trainingsmaterialen, ontwerpen, illustraties, programmatuur, etc. berusten uitsluitend bij IPC of haar licentiegevers.
9.2 Tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen krijgt Partner met betrekking tot de in sub 1 van dit artikel genoemde zaken uitsluitend het recht op gebruik van dit eigendom binnen het organisatieonderdeel waarop de opdracht betrekking heeft.
9.3 Partners die een overeenkomst met IPC aangaan, geven met het aangaan van de overeenkomst aan dat zij het copyright en eigendomsrecht van IPC erkennen en zij zich van iedere inbreuk daarop zullen onthouden.
9.4 Het is Partner niet toegestaan de (inhoud van de) in sub 1 van dit artikel genoemde zaken te wijzigen of te verveelvoudigen op welke wijze dan ook.

Artikel 10: Overmacht

10.1 Geen der partijen is gehouden aan het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe als gevolg van overmacht verhinderd is. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet aan IPC toerekenbare tekortkoming van een toeleverancier van IPC.
10.2 Wanneer de overmacht situatie meer dan 90 dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds krachtens de tussen partijen gesloten overeenkomst is gepresteerd wordt in dat geval naar rato afgerekend, zonder dat partijen elkaar voor het overige iets verschuldigd zijn.

Artikel 11: Tussentijdse en reguliere beëindiging overeenkomst

11.1 Indien er geen andere termijn is overeengekomen geldt voor assessment - en coachingtrajecten een maximale doorlooptijd van 1 jaar waarbinnen de sessies worden ingepland, uitgevoerd en gefactureerd. Indien sessies, door toedoen van de coachee of opdrachtgever, niet binnen deze periode kunnen worden ingepland ontslaat dat de opdrachtgever niet van diens verplichting tot betaling van alle overeengekomen sessies tenzij IPC schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aangegeven de maximale doorlooptijd te zullen verlengen.  
11.2 IPC kan, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen, de door haar gesloten overeenkomsten opzeggen door middel van een aangetekende brief met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
11.3 De met Partner gesloten overeenkomst kan door IPC met onmiddellijke ingang worden beëindigd indien:
*      Partner in staat van faillissement wordt verklaard, onder curatele wordt gesteld of aan Partner surséance van betaling wordt verleend;
*      Partner een rechtspersoon is en die rechtspersoon wordt ontbonden;
*      IPC na het sluiten van de overeenkomst feiten en of omstandigheden ter ore komen die haar goede grond geven te vrezen dat Partner zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet zal nakomen;
*      Partner zijn bedrijf uitoefent in strijd met (wettelijke) regelingen of overheidsvoorschriften;
*      Partner weigert de door IPC gewenste zekerheid te verstrekken;
*      Partner zijn verplichtingen uit de met IPC gesloten overeenkomst ook, na daartoe in gebreke te zijn gesteld, niet nakomt.
11.4 Indien één van de in sub 3 van dit artikel genoemde gevallen zich voordoet zijn eventuele vorderingen van IPC op Partner direct opeisbaar.

Artikel 12: Aansprakelijkheid/vrijwaring

12.1 IPC is niet aansprakelijk voor door de Partner geleden schade, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van IPC of door haar ingeschakelde personen voor wie zij aansprakelijk is.
12.2 De aansprakelijkheid van IPC is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.
12.3 De adviezen die IPC verstrekt, zijn vrijblijvend. 
12.4 Indien de werkzaamheden van IPC, de verstrekte adviezen daaronder begrepen, niet leiden tot het in de overeenkomst omschreven resultaat, is zulks voor risico van de Partner en is IPC daarvoor niet aansprakelijk.
12.5 Partner vrijwaart IPC in en buiten rechte tegen alle aanspraken van derden die in enig verband staan met de werkzaamheden verricht door IPC met betrekking tot de verstrekte opdracht.
12.6 Bij opdrachten tot bewerking van een bestaand produkt berust de aansprakelijkheid jegens auteursrechthebbenden steeds bij de Partner.

Artikel 13: Betaling en facturering

13.1 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn - en bij gebreke daarvan binnen 10 dagen na factuurdatum; contant zonder korting of compensatie op een door IPC aan te wijzen bank- of girorekening. Tussentijdse opdrachtannulering leidt in geen enkel geval tot restitutie van de overeengekomen verschuldigde factureringstermijnen. 
13.2 Door Partner gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van de facturen die het langst openstaan, zelfs indien Partner vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
13.3 In geval van niet tijdige betaling is Partner de wettelijke rente plus twee procent verschuldigd over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van de maand als hele maand wordt gerekend. Ook is Partner de door IPC in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd die worden berekend volgens het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten. De buitengerechtelijke kosten worden geacht minimaal 15% te bedragen van het te vorderen bedrag.
13.4 Ingeval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het bedrag van de declaratie, ongeacht de wijze van tenaamstelling van de factuur.
13.5 IPC is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling of een andere vorm van zekerheid van Partner te verlangen. IPC behoudt zich - zo nodig eenzijdig - het recht voor om een pandrecht te vestigen op goederen en bezittingen van de Partner indien deze na herhaaldelijke aanmaning niet tot betaling overgaat.

Artikel 14: Evaluatie en klachtenregeling

14.1 Aan het eind van elke opdracht wordt door IPC aan Partner en/of deelnemers een evaluatieformulier verstrekt.
14.2 Op verzoek van de Partner stuurt IPC een anonieme samenvatting van de deelnemersevaluaties.
14.3 Klachten dienen uiterlijk binnen acht dagen te geschieden nadat de Partner de klacht redelijkerwijs heeft kunnen constateren, bij overschrijding van welke termijn elke aanspraak jegens IPC vervalt.
14.4 Klachten moeten schriftelijk worden ingediend met een duidelijke opgave van de inhoud van de klachten.
14.5 Het indienen van een klacht ontslaat Partner nimmer van zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van IPC.

Artikel 15: Annuleringsregeling van (open inschrijving) trainingen / bijeenkomsten

15.1 IPC heeft het recht een workshop / training op basis van open inschrijving uiterlijk 4 weken voor aanvang te annuleren indien het minimum aantal inschrijvingen vereist voor een goede uitvoering van de training, zulks ter beoordeling van IPC, niet wordt behaald. Een dergelijke annulering leidt niet tot enige vorm van schadeplichtigheid van IPC.
15.2 Partner kan zijn/haar open inschrijving op een training of bijeenkomst kosteloos annuleren uiterlijk 1 maand voor aanvang van de training. Bij latere annulering dient Partner de volledige prijs te voldoen.
15.3 Voor assessments en incompany trajecten en/of bijeenkomsten geldt dat Partner in geval van annulering van een sessie de volgende annuleringskosten verschuldigd is:
- 6 weken voor de eerste bijeenkomst: 30% van de totale opdrachtsom  
- 4 weken voor de eerste bijeenkomst: 65 % van de totale opdrachtsom
- 2 weken voor de eerste bijeenkomst: 100% van de totale opdrachtsom
15.4 Annulering van een assessment of incompany traject dient altijd gedateerd en schriftelijk te geschieden.

Artikel 16: Geschillen/toepasselijk recht

16.1 Indien door of naar aanleiding van de opdracht een geschil rijst tussen Partner en IPC, dan zullen partijen trachten dit geschil door minnelijk overleg op te lossen. Hiertoe wordt ook gerekend de mogelijkheid het geschil gezamenlijk voor te leggen aan een onafhankelijke deskundige voor advies of bemiddeling. Indien het geschil hierdoor niet wordt opgelost, dan zal het worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter.
16.2 Op alle offertes en op alle opdrachten is het Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van elk ander recht.
16.3 Alle geschillen die voortvloeien uit een met IPC gesloten overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het vestigingsgebied van IPC.

Artikel 17: Algemene bepalingen

17.1 Tegenover deze algemene voorwaarden zijn eventuele voorwaarden van de Partner voor IPC alleen verbindend als deze schriftelijk bij het aangaan van de overeenkomst door IPC zijn geaccepteerd.
17.2 IPC heeft het recht om de algemene voorwaarden aan te passen. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. IPC en de Partner zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
17.3 Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen.
17.4 IPC kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Partner redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
17.5 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
17.6 Indien IPC niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat IPC in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. 
17.7 Indien de aanvaarding van het aanbod (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is IPC daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij IPC expliciet - gedateerd en schriftelijk - anders aangeeft.
17.8 Een samengestelde prijsopgave verplicht IPC niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Eerdere of tegenwoordige aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.